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Error-Admin

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<title></title>
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body {
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padding: 0;
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text-decoration: none;
}

p {
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<body style="text-size-adjust: none; background-color: #f0f0f0; margin: 0; padding: 0;">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="nl-container" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt; background-color: #f0f0f0; background-image: none; background-position: 0 0; background-repeat: no-repeat; background-size: auto;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="row row-1 mobile_hide" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="row-content stack" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt; color: #000; width: 600px; margin: 0 auto;" width="600">
<tbody>
<tr>
<td class="column column-1" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt; text-align: left; font-weight: 400; padding-bottom: 5px; padding-top: 5px; vertical-align: top; border-top: 0px; border-right: 0px; border-bottom: 0px; border-left: 0px;" width="100%">
<div class="spacer_block block-1" style="height:40px;line-height:40px;font-size:1px;"></div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="row row-2" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="row-content stack" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt; color: #000; background-color: #fff; width: 600px; margin: 0 auto;" width="600">
<tbody>
<tr>
<td class="column column-1" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt; text-align: left; font-weight: 400; padding-bottom: 5px; padding-top: 5px; vertical-align: top; border-top: 0px; border-right: 0px; border-bottom: 0px; border-left: 0px;" width="100%">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="image_block block-1" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt;" width="100%">
<tr>
<td class="pad" style="width:100%;">
<div align="right" class="alignment" style="line-height:10px">
<a href="https://www.vertigis.com/" style="outline:none" tabindex="-1" target="_blank">
<img alt="VertiGIS" src="https://www.vertigis.com/wp-content/uploads/2022/12/product-network-locator.png" style="height: auto; display: block; border: 0; max-width: 60px; width: 100%;" title="VertiGIS" width="190">
</a>
</div>
</td>
</tr>
</table>
<table border="0" cellpadding="10" cellspacing="0" class="text_block block-2" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt; word-break: break-word;" width="100%">
<tr>
<td class="pad">
<div style="font-family: sans-serif">
<div class="" style="font-size: 12px; font-family: 'Roboto', Tahoma, Verdana, Segoe, sans-serif; mso-line-height-alt: 14.399999999999999px; color: #555555; line-height: 1.2;">


Leitungsauskunft


</div>
</div>
</td>
</tr>
</table>
<table border="0" cellpadding="10" cellspacing="0" class="text_block block-3" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt; word-break: break-word;" width="100%">
<tr>
<td class="pad">
<div style="font-family: sans-serif">
<div class="" style="font-size: 12px; font-family: 'Roboto', Tahoma, Verdana, Segoe, sans-serif; mso-line-height-alt: 14.399999999999999px; color: #555555; line-height: 1.2;">
Sehr geehrter Admin, 

Leider ist bei der Bearbeitung der folgenden Anfrage ein Fehler aufgetreten:
 
<table border="0" cellpadding="8" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="background-color: #eaf4fb; border-left: 4px solid #3498db; margin-bottom: 8px;">
<tr>
<td style="font-family: 'Roboto', Tahoma, Verdana, Segoe, sans-serif; font-size: 13px; color: #555555;">
ℹ Anfrage-Details
{#if request_id??}• Anfrage-ID: {request_id}{/if}
{#if user_email??}• Antragsteller: {user_email}{/if}
{#if user_role??}• Benutzerrolle: {user_role}{/if}
</td>
</tr>
</table>
{#if error_message??}
{#if error_message.contains("ZeebeBpmnError")}

⚠ Fehlermeldung (Business-Fehler – durch Anwendungslogik ausgelöst): 
{error_message}

{#else}

🔴 Fehlermeldung (Technischer Fehler – alle Wiederholungsversuche erschöpft): 
{error_message}

{/if}
{#else}

Fehlermeldung: (keine Fehlermeldung verfügbar)

{/if}
 
{#if error_message??}
<table border="0" cellpadding="10" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="background-color: #f8f9fa; border-left: 4px solid #e67e22;">
<tr>
<td style="font-family: 'Roboto', Tahoma, Verdana, Segoe, sans-serif; font-size: 13px; color: #555555;">
⚠ Hinweise zur Fehleranalyse

{#if error_message.contains("calculate-intersection")}
Betroffener Prozessschritt: Verschneidungsberechnung mit ArcGIS Feature Service
Mögliche Ursachen:
• ArcGIS Feature Service nicht erreichbar oder nicht verfügbar
• Ungültige oder fehlende Eingabegeometrie
• Angegebener Layer existiert nicht oder ist falsch konfiguriert
• Netzwerkverbindungsproblem zum ArcGIS-Server
• Timeout bei der Verschneidungsabfrage
Logs prüfen: Service process-manager (ArcGIS-Connector-Logs)
{/if}

{#if error_message.contains("store-request")}
Betroffener Prozessschritt: Speicherung der Anfragedaten in der Datenbank
Mögliche Ursachen:
• MongoDB nicht erreichbar oder Verbindungsabbruch
• Ungültige oder fehlende Pflichtfelder in der Anfrage
• Geometriekonvertierungsfehler (z.B. ungültiges Koordinatensystem)
• Speicherplatz der Datenbank erschöpft
Logs prüfen: Services process-manager und storage
{/if}

{#if error_message.contains("print-group")}
Betroffener Prozessschritt: PDF-Druck via ArcGIS GP-Dienst{#if in_group??} – Gruppe: {in_group}{/if}
Mögliche Ursachen:
• ArcGIS GP-Druckdienst nicht erreichbar oder nicht verfügbar
• Fehlende oder falsche Druckausgabe-Konfiguration für die Gruppe
• Ungültige Druckseiten oder Seitenformat
• Timeout beim Druckauftrag
Logs prüfen: Service process-manager (Printing-Logs)
{/if}

{#if error_message.contains("dxf-export-group")}
Betroffener Prozessschritt: DXF-Export via ArcGIS-Dienst{#if in_group??} – Gruppe: {in_group}{/if}
Mögliche Ursachen:
• ArcGIS-Dienst für DXF-Export nicht erreichbar
• Fehlende DXF-Export-Konfiguration für die Gruppe
• Timeout beim Export-Auftrag
Logs prüfen: Service process-manager (DXF-Export-Logs)
{/if}

{#if error_message.contains("send-mail")}
Betroffener Prozessschritt: E-Mail-Versand
Mögliche Ursachen:
• SMTP-Server nicht erreichbar oder Authentifizierungsfehler
• Ungültige oder fehlende Empfängeradressen
• E-Mail-Template nicht gefunden oder fehlerhaft
• Fehlende Admin-E-Mail-Konfiguration in den Einstellungen
Logs prüfen: Service process-manager (EmailWorker-Logs)
{/if}

{#if error_message.contains("upload-locator")}
Betroffener Prozessschritt: Hochladen eines Ergebnisdokuments in den Storage-Service
Mögliche Ursachen:
• Storage-Service nicht erreichbar
• Quelldatei (Druck-PDF oder DXF) konnte nicht heruntergeladen werden
• Ungültige Request-ID oder Group-ID
• Speicherplatz erschöpft
Logs prüfen: Services process-manager und storage
{/if}

{#if error_message.contains("upload-document") || error_message.contains("upload-local")}
Betroffener Prozessschritt: Hochladen eines Dokuments in den Storage-Service
Mögliche Ursachen:
• Storage-Service nicht erreichbar
• Quelldatei nicht vorhanden oder nicht lesbar
• Ungültige Request-ID
• Speicherplatz erschöpft
Logs prüfen: Services process-manager und storage
{/if}

{#if error_message.contains("zip-file")}
Betroffener Prozessschritt: Erstellung der ZIP-Ergebnisdatei
Mögliche Ursachen:
• Eine oder mehrere Quelldateien fehlen im Storage-Service
• Storage-Service nicht erreichbar
• Unzureichender Speicherplatz für die ZIP-Datei
Logs prüfen: Services process-manager und storage
{/if}

{#if error_message.contains("set-request-state")}
Betroffener Prozessschritt: Aktualisierung des Anfragestatus in der Datenbank
Mögliche Ursachen:
• MongoDB nicht erreichbar oder Verbindungsabbruch
• Anfrage-ID nicht in der Datenbank gefunden
• Ungültiger Zielstatus
Logs prüfen: Services process-manager und storage
{/if}

{#if error_message.contains("get-intersection") || error_message.contains("get-output-file-name")}
Betroffener Prozessschritt: Laden der Verschneidungs- oder Ausgabekonfiguration
Mögliche Ursachen:
• Config-Service nicht erreichbar
• Fehlende oder fehlerhafte Rollenkonfiguration
• Verschneidungsgruppe oder Layer nicht in der Konfiguration definiert
Logs prüfen: Services process-manager und config
{/if}

{#if error_message.contains("create-dynamic-documents") || error_message.contains("add-static-documents") || error_message.contains("get-custom-documents")}
Betroffener Prozessschritt: Dokumentenerzeugung (statisch/dynamisch/benutzerdefiniert)
Mögliche Ursachen:
• Dokumentenvorlage nicht gefunden oder fehlerhaft
• Storage-Service für Vorlagendateien nicht erreichbar
• Fehlende Konfiguration für die angeforderte Benutzerrolle
Logs prüfen: Service process-manager
{/if}

{#if error_message.contains("create-negative-reply")}
Betroffener Prozessschritt: Erstellung der Negativauskunft
Mögliche Ursachen:
• Vorlage für die Negativauskunft fehlt oder ist fehlerhaft
• Konfiguration der Gruppe fehlerhaft
Logs prüfen: Service process-manager
{/if}

{#if error_message.contains("create-download-url")}
Betroffener Prozessschritt: Erstellung des Download-Links
Logs prüfen: Services process-manager 
{/if}

{#if error_message.contains("get-locked-areas")}
Betroffener Prozessschritt: Ermittlung gesperrter Bereiche (Guardian)
Mögliche Ursachen:
• Externer Dienst für gesperrte Bereiche nicht erreichbar
• Konfiguration der gesperrten Bereiche fehlt
Logs prüfen: Service process-manager
{/if}

{#if error_message.contains("get-additional-mail-config")}
Betroffener Prozessschritt: Laden zusätzlicher E-Mail-Empfänger-Konfiguration
Mögliche Ursachen:
• Config-Service nicht erreichbar
• Fehlende E-Mail-Konfiguration für die Benutzerrolle
Logs prüfen: Services process-manager und config
{/if}

{#if error_message.contains("get-process-instance-key")}
Betroffener Prozessschritt: Ermittlung des Prozess-Instanz-Schlüssels
Mögliche Ursachen:
• Prozess-Instanz nicht mehr aktiv oder bereits abgeschlossen
• Zeebe-Verbindungsproblem
Logs prüfen: Service process-manager (Zeebe-Logs)
{/if}

</td>
</tr>
</table> 
<table border="0" cellpadding="10" cellspacing="0" width="100%" role="presentation" style="background-color: #eafaf1; border-left: 4px solid #27ae60;">
<tr>
<td style="font-family: 'Roboto', Tahoma, Verdana, Segoe, sans-serif; font-size: 13px; color: #555555;">
✅ Nächste Schritte
1. Logs des oben genannten Services prüfen – Zeitfenster ca. 5–10 Min. vor Erhalt dieser E-Mail
2. Kubernetes Pod-Status des betroffenen Services prüfen: kubectl get pods -n <namespace>
3. Falls Service nicht erreichbar: Pod neu starten und Logs erneut beobachten
4. Externe Abhängigkeiten prüfen (ArcGIS-Server, SMTP-Server, MongoDB) – je nach betroffenem Prozessschritt
5. Nach Behebung: Anfrage manuell neu starten
</td>
</tr>
</table> {/if}
</div>
</div>
</td>
</tr>
</table>

<table border="0" cellpadding="10" cellspacing="0" class="divider_block block-5" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt;" width="100%">
<tr>
<td class="pad">
<div align="center" class="alignment">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt;" width="100%">
<tr>
<td class="divider_inner" style="font-size: 1px; line-height: 1px; border-top: 1px solid #dddddd;">

</td>
</tr>
</table>
</div>
</td>
</tr>
</table>
<table border="0" cellpadding="10" cellspacing="0" class="paragraph_block block-6" role="presentation" style="mso-table-lspace: 0pt; mso-table-rspace: 0pt; word-break: break-word;" width="100%">
<tr>
<td class="pad">
<div style="color:#555555;direction:ltr;font-family:'Roboto', Tahoma, Verdana, Segoe, sans-serif;font-size:12px;font-weight:400;letter-spacing:0px;line-height:120%;text-align:left;mso-line-height-alt:14.399999999999999px;">
VertiGIS GmbH |
<a href="https://www.vertigis.com" rel="noopener" style="color: #348844;" target="_blank">www.vertigis.com</a>

</div>
</td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

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</html>

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