Unter der Sektion Antworten können Sie nun für eine Meldung eine Antwort verfassen:

 

Bei Bedarf kann eine Schnellantwort aus vorher definierten Antworten ausgewählt werden. Diese ergänzen Sie vorab in der Katalogverwaltung.

 

Füllen Sie die Felder aus und beachten Sie dabei das Pflichtfeld Meldungsstatus. Hier können Sie die Meldung zum Beispiel auf Erledigt setzen. Sie können außerdem einen geplanten Ausführungstermin angeben und einen neuen Bearbeiter definieren. Bei Bedarf können auch Dokumente zur Antwort angehängt werden.

Wenn Sie die Berechtigung haben, Meldungen abzuschließen, sehen Sie auch das Feld Fertig. Wird diese Option aktiviert, so wird die Meldung komplett abgeschlossen ist dann nur noch unter historischen Meldungen zu finden.

Klicken Sie auf Speichern und Schließen, um die Änderungen zu übernehmen.